Onaysız Cepte Fun Üyeliğiyle İki Kez Haksız Ücret Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve kullanıcı olarak 9 yaşındaki kızımı kaydettirdim. 9 Ağustos’ta cep telefonuna “Cepte Fun” adlı bir servisten mesaj geldiğini ve herhangi bir onayımız olmadan üyelik başlatıldığını fark ettim. Bu üyelik için 9 Ağustos’ta 265 TL, 9 Eylül’de ise tekrar 265 TL olmak üzere toplam iki kez faturama ücret yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece bir aylık ücretin iptalini ve iadesini sağladılar; ancak diğer ayın ücretinin iadesini kabul etmediler ve ödemem gerektiğini söylediler. Hattın sahibi olarak ben görünüyorum, ancak kullanıcı olarak 9 yaşındaki kızım kayıtlı ve bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim.

Bu işlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle, ikinci ay kesilen 265 TL’nin de faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.