Vize Mobilya Ürünler Ayıplı, Kusurlu Ve Kullanılamaz Durumdadır

Avcılar vize Home’dan toplam 109.000 TL tutarında koltuk takımı, masa, sandalye, sehpa ve koltuk örtüsü satın aldım. Teslim edilen ürünler ayıplı, kusurlu ve kullanılamaz durumdadır. Koltukların ayakları ezik, çizilmiş, ve ürünün iskeleti 1 kere sökülüp tarafıma farklı renkte (seçtiğimden daha koyu kahve) ve daha fazla çizik–ezik bulunan şekilde geri getirilmiştir. Teslimata gelen personel, açıkça görülen kusurları “tahta deseni” diyerek alaycı biçimde geçiştirmiş; mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi ise tarafımıza karşı alaycı, küçümseyici ve çözüm üretmekten uzak bir tavırla konuşmuş, “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde yersiz ve saygısız ifadeler kullanmıştır. Bu yaklaşım ticari ahlaka ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Ayrıca ücretini ödediğim sehpa ve koltuk örtüsü hiç teslim edilmemiş, her sorulduğunda tarafıma oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar verilmiştir.

Sandalyelerin ayakları da çizik ve hatalıdır. Defalarca talep etmiş olmama rağmen ürün faturası tarafıma iletilmemiş, yalnızca sipariş formu ve ödeme dekontları verilmiştir. Fatura vermemek dahi başlı başına hukuka aykırıdır. Tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Düğünüme iki hafta kalmışken tarafıma bu şekilde kusurlu, eksik ve alaycı hizmet sunulması kabul edilemez. Bu nedenle, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında;ayıplı mal satışı, eksik ürün teslimi, fatura vermeme, satış sonrası hizmette kötü niyetli davranış, tüketiciyi yanıltıcı ve oyalayıcı tavır nedenleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır. Talebim nettir: ücret iadesinin derhal yapılması ve satışın iptali. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı (Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, CİMER ve diğer resmi yollar) sonuna kadar kullanacağımı beyan ederim.” Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette nişanlımın adına şikayette bulunulmuştur