Mobilya Teslimatında Sorunlar Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyetim Artıyor

Nisan ayında İstanbul Avcılar Eskici Bazar Tutku Mobilya’dan aldığım yemek masası, orta sehpa, giyinme dolabı ve koltuk takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yemek masasının bacak kısmında deformasyon, orta sehpanın bacaklarında çatlak, giyinme dolabının kulp kısımlarında çizikler mevcut. Ayrıca, 3’lü koltuk ölçüsü firma tarafından alındı ve ölçüye göre üretildiği söylendi. Ancak daha sonra 3’lü koltuğun eve sığmayacağını ve 2’li koltukla değiştirileceğini bildirdiler. Bugün ise koltuk teslimatında, zarara uğradıklarını öne sürerek benden 4.500 TL sevkiyat ücreti talep ettiler. Bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum ve koltuğu teslim almadım.

Siparişimin üzerinden 5 ay geçti, sürekli iletişimde olmamıza rağmen sorunlar çözülmedi, her defasında ertelendi ve süreç tartışma boyutuna ulaştı. 200 bin tl’lik ödememin 90 bin tl’sini nakit, kalanını kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tüm ödemeyi tamamladım. Ayrıca sözleşmemde yazan 3’lü zigon sehpalar da hâlâ teslim edilmedi.

Tüm bu sorunların acilen çözülmesini, 3’lü koltuğun 2’li ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, zigon sehpaların teslim edilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.