to read complaints and reviews, or file yours.Viyana Suit Otel’de 20.000 TL İade Talebine Yanıtsızlık
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Viyana Suit Otel’den 15 Nisan’da 26–29 Haziran tarihleri için vıp havuzlu oda kiraladık ve toplam 20.000 TL ödemeyi o gün IBAN üzerinden yaptık. Düğünümüz iptal olduğu için 27 Nisan’da WhatsApp üzerinden otelle iletişime geçerek rezervasyonu iptal ettiğimizi ve ücretin iadesini talep ettiğimizi bildirdik.
27 Nisan’dan itibaren neredeyse her gün aramamıza rağmen sürekli “akşam dönüş yapacağım”, “muhasebeci toplantıda”, “paranızı hemen yatıracağız” gibi oyalayıcı cümlelerle geçiştirildik. Kiralama aşamasında günde defalarca arayan otel yetkilileri, iş iade talebine gelince mesajlara dönüş yapmamakta ve somut hiçbir adım atmamakta.
20.000 TL’lik ödemenin, talep ettiğimiz şekilde IBAN hesabımıza ivedilikle iade edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak avukat aracılığıyla hakkımızı aramayı düşünüyoruz.
