Yanlış Ürün Gönderildi, Canlı Destekten Cevap Yok

15 Ocak saat 15:00 civarında myvivo isimli kendi internet sitelerinden Vivo X300 Pro fotoğraf kiti satın aldım, ancak tarafıma yalnızca grip seti gönderildi. Yani verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmayan, eksik ve yanlış bir ürün teslim edildi. Sipariş numaram #9311’dir.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrasında hem telefon hem de canlı destek hattı üzerinden Vivo’ya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, bir muhatap bulamadım. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ben, ücretini ödediğim Vivo X300 Pro fotoğraf kitinin bir an önce eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün de sorunsuz şekilde alınıp sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.