to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Gün Arızalı Vivo Y31 Telefon İçin Ücret İadesi Talebi
28 Şubat 2026 tarihinde Edirne Erasta AVM’deki Teknosa mağazasından, satış danışmanının yönlendirmesiyle Vivo y31 model telefonu satın aldım. Aslında aklımda farklı bir model vardı ancak çalışan arkadaşın yönlendirmesiyle bu telefonu tercih ettim.
Telefonu aldıktan sadece iki gün sonra hoparlör ve görüşme kısmında sorun olduğunu fark ettim. Telefon görüşmelerinde karşı tarafa ses gitmiyor, yani cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yeni aldığım bir telefonda böyle bir temel sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine telefonu Teknosa mağazasına götürerek, ürünün ikinci günde arızalı çıkması sebebiyle ücret iadesi talep ettim. Ancak bana, yasal olarak ürünü servise göndermek zorunda olduklarını, doğrudan iade alamayacaklarını söylediler ve telefonu servise gönderdiler.
Yeni alınmış bir cihazın daha ikinci günde arızalanması ve buna rağmen ücret iadesi talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, arızalı çıkan Vivo y31 telefon için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Telefondaki sorun devam ediyor, gerekçe olarak baz istasyonu, sim kart örneklerini vermişsiniz. Baz istasyonu ya da sim kartta problem yok. Problem telefonda. Şikayet yazanların tamamı aynı sorundan muzdarip, hepsinin baz istasyonun da ve sim kartında mı problem var?
Telefonum servisten geldi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Gerekçe olarak sim kart ve baz istasyonun da sorun olabilir demişsiniz. Anladığım kadarı ile yazılan şikayetleri hiç okumuyorsunuz galiba. Şikayeti olanların çoğu hoparlör konusunda zaten. Onlarında baz istasyonu ve sim kartları mı sorunlu? Servis raporunu paylaşıyorum. Tekrar servise göndereceğim. Ayrıca Teknosa nın bu ilgisizliğine de çok şaşırdım. Kendi personellerinin yönlendirmesi almış olduğum bir telefon.
