Telefon Aramalarında Ses Gitmiyor Ve Sürekli Kesintiler Yaşıyorum

Vivo y31 5g telefonumu 31 Aralık tarihinde Çanakkale Merkez Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden beri telefonda hoparlör açıkken konuşma yaptığımda karşı tarafa çoğu zaman sesim gitmiyor, görüşmeler sık sık kesintiye uğruyor ve telefonu neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyorum. Günlük iletişimimi engelleyecek düzeyde, sürekli devam eden ciddi bir problem yaşıyorum.

Sorunun düzensiz aralıklarla değil, genel olarak sürekli yaşanması cihazdan kaynaklı bir arıza olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor, destek alamıyorum. Hem ürün hem de hizmet anlamında mağduriyetim her gün artarak devam ediyor.

Teknosa’dan beklentim, faturası mevcut olan bu cihaz için ivedilikle gerekli incelemenin yapılması, ayıplı ise tarafıma sorunsuz bir cihaz değişimi sağlanması veya uygun görülürse ücret iadesinin yapılmasıdır. Yaşadığım bu ciddi problemin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.