Vivo Y29 Telefonunda Sürekli Bluetooth Ve Görüşme Sorunları, Değişim Talebi

Media Markt Piazza Avm Kartal şubesinden yaklaşık 4–5 ay önce aldığım vivo y29 telefon ile aldığım günden beri bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Telefonda sürekli yeni bir problem ortaya çıkıyor ve artık cihazı kullanamaz hale geldim.

Öncelikle araçla bluetooth bağlantısında sürekli kopmalar oluyor. Telefona bağlandığımda bazen araç üzerinden ses hiç gitmiyor, bazen gidiyor, bazen de ekrana navigasyon yansıttığımda bağlantı tamamen kopuyor. Aynı aracı başka telefonlarla da defalarca test ettim, hiçbirinde bu sorun yaşanmıyor, sadece kendi telefonumda oluyor. Bu durum nedeniyle hem araç içi görüşmelerimde hem de navigasyon kullanımımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Şu anda telefon görüşmelerimde de ciddi bir problem var. Bazen karşı tarafın sesi robota benzer, yavaşlatılmış bir şekilde geliyor, bazen de konuşma sırasında telefon birden bire kapanıyor. Yani artık en temel işlev olan telefon görüşmesini bile sorunsuz yapamıyorum.

Şikayetleri ve kullanıcı yorumlarını incelediğimde servisten genelde sonuç alınamadığını, “servise gitti, geldi ama sorun devam ediyor” gibi çok sayıda yorum gördüm. Daha önce de şikayetimi yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, cevap verme zahmetinde bile bulunulmadı. Bu yüzden servise verip günlerce telefonsuz kalmak, sonunda da sonuç alamamaktan endişe duyuyorum.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve artarak devam eden problem yaşamaktan son derece rahatsızım. Cihazımın gerekirse servis tarafından incelenmesini, ancak bu inceleme sürecinin ardından kullanmakta olduğum bu telefondan sonuç alamayacağımı düşündüğüm için vivo y29 modelinin başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve artık sorunsuz kullanabileceğim bir cihaza geçmeyi istiyorum.