Vivo Y18 Telefonum Performans Ve Arama Sorunlarıyla Ayıplı

Bursa Vatan Bilgisayar mağazasından 8.500 TL ödeyerek aldığım Vivo y18 model telefondan ilk iki hafta içinde memnundum ancak iki hafta sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Telefon neredeyse hiçbir oyunu kaldırmıyor, 10 yıllık cihazların açtığı uygulama ve oyunları bile açmakta zorlanıyor, bu esnada gereksiz şekilde fazla ısınıyor. Ultra oyun modu diye sunulan özellik ise performansa hiçbir katkı sağlamıyor.

Cihazın kendi kendine sesi kısma ve tekrar açma sorunu da var, bu yüzden kullanım sırasında sürekli ayarlarla uğraşmak zorunda kalıyorum. Telefonla bu şikayeti yazarken bile kasma, donma ve ısınma problemi yaşıyorum. Daha önce Vivo’nun v50 Lite gibi birkaç modelini daha kullandım ve hepsinde benzer memnuniyetsizliklerim oldu, verdiğim parayı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

En ciddi sorunlardan biri de arama tarafında yaşanıyor. Bir oyun oynarken ya da Instagram gibi uygulamalardayken biri aradığında, gelen aramayı ekranda zamanında göremiyorum, arama ekranı çok geç geliyor ve bu yüzden çağrıları açamıyorum. Bu durum telefonun temel işlevini bile yerine getiremediğini gösteriyor.

Yaşadığım tüm bu problemlerle ilgili hem Vivo tarafına hem de Vatan Bilgisayar tarafına başvurduğumda ise kullanıcı hatası denilip konu kapatılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ya sorunların kalıcı şekilde çözülmesini ya da ücret iadesi veya sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.