Vivo Y16 Şebeke Problemi Ve 53 Gün Bekleme Sonrası Ücret İadesi Talebi

Vivo y16 cep telefonumu şebeke sorunu nedeniyle garanti dışı olarak yetkili servise gönderdim. Ana kart değişimi yapılacağı söylendi ve bu işlem için 3.800 TL ödeme yaptım. Cihaz yaklaşık 15 gün sonra tarafıma teslim edildi ancak aynı şebeke sorunu hiçbir şekilde düzelmemişti.

Bunun üzerine telefonu tekrar servise geri gönderdim ve cihazın 3 Kasım’da ellerine ulaştığı bilgisi verildi. O tarihten bu yana 53 gündür bekliyorum ve halen bir işlem yapılmadığını söylüyorlar. Yaklaşık iki hafta önce aradığımda ise sadece parça beklediklerini ifade ettiler, bunun dışında net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmedi. Üstelik yaptıkları işlem için 6 ay garanti vermelerine rağmen, hem sorun devam ediyor hem de cihazımdan bu kadar uzun süre boyunca mahrum kaldım.

Hem ödediğim 3.800 TL hem de kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, yaşadığım sorunların giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da cihazımın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.