Vivo Y11D Telefonunda Sürekli Kasma Ve Donma, Ücret İadesi Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Vivo Y11D model telefonumu aldığım günden beri kullanırken sürekli kasma ve donma sorunu yaşıyorum. Telefon, menüler arasında gezinirken, uygulama açarken ya da basit işlemler yaparken bile takılıyor ve bu durum cihazı kullanmayı oldukça zorlaştırıyor.

Bu sorun nedeniyle şu ana kadar servise başvurmadım çünkü çevremdeki deneyimler ve yorumlar nedeniyle gitsem de bir çözüm bulunmayacağını ve sorunun “normal” denilerek geri gönderileceğini düşünüyorum. Ancak sıfır aldığım bir telefonun en başından beri bu şekilde sorunlu çalışmasını kabul etmiyorum. Cihazın faturası ve garanti belgesi hâlâ duruyor.

Yaşadığım bu kasma ve donma problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.