Vivo Y05 Telefon Hız Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

3 Haziran’da Gaziantep Forum Media Markt şubenizden peşin ödeme ile bir adet Vivo y05 model cep telefonu satın aldım. Satış esnasında ürünün çok hızlı olduğundan, ihtiyacımı rahatlıkla karşılayacağından bahsedildi. Telefonda kurulumumu yaptıktan hemen sonra cihazın aşırı yavaş çalıştığını, beklediğim performansı kesinlikle vermediğini fark ettim.

Aynı gün içinde telefonu, faturamla birlikte tekrar mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Mağazada müşteri temsilcisi olarak görev yapan kadın çalışan, “4 çekirdekli telefondan ne bekliyorsun, sana nasıl bir hız verecek ki” şeklinde küçümseyici bir ifade kullandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün değişimi ya da iadesi konusunda destek talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı.

Satın aldığım gün içinde, kutusu açılmış olsa bile, performansından memnun kalmadığımı açıkça belirttiğim ve faturam da elimde olduğu halde bu şekilde bir yaklaşım ve ilgisizlikle karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Vivo y05 model telefonun değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.