to read complaints and reviews, or file yours.Vivo X200f Rehber Ve WhatsApp Sorunu İçin Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmadı
Vivo X200f model Android telefonu bir hafta önce Teknosa’dan satın aldım ve faturası ile birlikte garanti kapsamındayım. Telefonu kullanmaya başladığım ilk andan itibaren rehberimdeki kişilerim sim kartı görmediği için sim karta kaydedilemiyor, telefon otomatik olarak rehberdeki kişileri Google hesabına kaydediyor. Bu nedenle kaydedilen numaralar WhatsApp’ta görünmüyor ve kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Vivo’nun web sayfası üzerinden canlı bağlantı kurdum, ayrıca müşteri hizmetlerine ait telefon ve WhatsApp hattından çağrı merkezindeki dört farklı danışmanla görüştüm. Ekran görüntüsü göndermemi istediler, gönderdim. Sorunu mühendislerine ileteceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler, iletişim bilgilerimi aldılar fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Uzaktan yazılım güncellemesi de yapıldı fakat sorun çözülmedi.
IMEI numaram: 868271079875371.
Sorunumun ilk günden beri devam etmesi ve yapılan tüm uzaktan desteklere rağmen çözülmemesi nedeniyle artık para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
20 gün önce Ankara Teknosa mağazasından 52.000 TL ödeyerek aldığım Vivo X200 fe model telefonumda, ilk günden beri rehberimi sim kartıma kaydedemiyorum. Telefonun rehber seçeneklerinde sim kartım ve telefon hafızası görünmüyor. Bu nedenle hiçbir şekilde rehberimi sim kartıma aktaramıyorum.
Sorunun çözümü için her gün Vivo müşteri hizmetleri ve teknik destek ekibiyle iletişime geçtim. Defalarca farklı yöntemler denendi ancak hiçbir sonuç alamadım. Son olarak bana, cihazı teknik servise teslim etmem ve oradan gelecek rapora göre işlem yapılacağı söylendi. Ancak telefonun faturası ve kutusu başka bir şehirde, ben ise farklı bir şehirdeyim. Bu nedenle servise gönderme imkanım da yok.
Satın aldığım günden beri yaşadığım bu ciddi yazılım sorununun, uzaktan destekle de çözülememesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti kapsamında olan cihazım için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
