Vivo V60 Lite Hoparlör Arızası Ve 14 Gün Telefon Yokluğu

Vivo v60 Lite model telefonu A101 Ekstra mağazasından satın aldım. Cihaz daha ilk günden hoparlör arızası vermeye başladı. Sadece 2 günlük bir telefonda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine A101’i aradığımda beni Vivo’ya yönlendirdiler. Vivo ile görüştüğümde ise bana bir kargo numarası verilip Ataşehir’de bulunan Evofone servisine göndermem istendi. Ertesi gün telefonu servise gönderdim. Evofone tarafından bana 60740 numaralı referans verilerek süreci bu numara üzerinden takip etmem söylendi. Aradan 14 gün geçti ve bu süreçte telefonsuz kaldım. Yeni alınmış bir cihaz için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemezdim.

Servis, cihazın yenileneceğine dair dönüş sağladı ancak sıfır alınan bir telefonun ilk günden arızalanması, ardından 14 gün boyunca telefonsuz kalmam ve sürecin bu kadar uzaması beni oldukça rahatsız etti. Ürün kalitesi, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, sürecin daha hızlı ve müşteri lehine olacak şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.