Vivo V40 Lite Telefonum 4 Ay Sonra Kayıp, Çözüm Bekliyorum

28.03.2026 tarihinde Vivo v40 Lite model telefonumu arızası nedeniyle Turkcell şubesine teslim ederek servise gönderdim. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi.

Turkcell şubesini aradığımda cihazın kendilerinde görünmediği ve teslim edilmediği söyleniyor, servisi aradığımda ise cihazın şubeye teslim edildiği bilgisi veriliyor. Yani iki taraf da topu birbirine atıyor ve telefonum ortada yok. Elimde 1619273 numaralı servis/kayıt numarasına ait belgeler mevcut olmasına rağmen, Turkcell müşteri temsilcileri “Bizde görünmüyor, yapacak bir şey yok” şeklinde ilgisiz bir yanıt veriyor.

Cihazımın akıbetinin acilen araştırılarak kayıp sayılmasını ve tarafıma en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir Vivo v40 Lite cihaz verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.