to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Sivas Mağazasında Aşırı Fiyatlı Ve Arızalı Vivo Telefonun İade Reddi
Teknosa Sivas Merkez AVM mağazasından kısa süre önce Vivo v60 Lite model bir telefon satın aldım. Mağazadaki satış temsilcileri özellikle bu ürünü ısrarla önerip sattılar. Ancak telefonu kullanmaya başladığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Telefon oyun oynarken kasıyor, donuyor ve bu sırada gelen aramalar ekranda görünmüyor. Ayrıca telefon zaman zaman kendi kendine işlem yapıyormuş gibi tepki veriyor. Günlük kullanımda güven vermeyen, sorunlu bir cihazla karşı karşıyayım. Ürüne 20.000 TL ödedim, bu az bir para değil ve aynı ürünün Teknosa’nın internet sitesinde 17.000 TL’ye satıldığını sonradan gördüm. Mağazadan daha yüksek fiyata almam da beni ayrıca mağdur etti.
Ürünü iade etmek istediğimde ise talebim kabul edilmedi. Hem sorunlu bir cihaz satılması hem de internet fiyatına göre daha yüksek bir bedelle ürünü almam nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Telefon için yeniden para verecek gücüm de kalmadı.
Yaşadığım bu sorunlar ve mağazada ısrarla satılan bu problemli ürün nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm telefonun iadesini ve ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildirmek isterim.
Gelişme
Teknosa’dan yaklaşık 1,5 ay önce Vivo v60 Lite model telefonu 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada ısrarla bu telefonu önerdiler, birkaç kişi birden aynı ürünü överek adeta birlikte bu telefonu almam için yönlendirdiler. Kendi sayfalarında ürün 17.000 TL iken bana 20.000 TL’ye satılması da ayrıca rahatsız edici bir durum oldu.
Telefonu aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Bir tane oyun açsam telefon dönüyor, kasılıyor, donuyor. Görüntülü konuşmalarda ekran dönüyor, aramalar düşmüyor, telefon çalınca tuhaf şeyler oluyor, düzgün çalışmıyor. Kamera ile bir şey yapmaya çalıştığımda da kamera çalışmıyor diye uygulamadan atıyor. Kısacası cihazın performansı çok kötü ve hiç memnun değilim.
Bu kadar para verip bu kadar sorunlu bir telefon kullanmak istemiyorum, parayı sokakta bulmuyoruz. Ürünün tarafıma satıldığı fiyat ile kendi sayfalarındaki fiyat arasındaki fark ve cihazın sorunlu olması nedeniyle, telefonun iadesini ve ödediğim 20.000 TL’nin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Nişanlım da bana aldı Vivo v60 Lite teli A101 den. Teli kullanmaya başladım görüşme esnasında karşı tarafın sesinde cızırtı hissettim ama karşı tarafın teli çekmiyordur diye önemsemedim. 2 gün kullandım ve artık sesler uzaylı gibi gelmeye başlayınca nişanlım Vivo ile iletişime geçti cihaz Evofone servisine gönderildi. 14 gün içinde alınmış ve giden cihazlarda değişim onaylanıyormuş. Cihazım 2 günlük olduğu için değişim onaylandı. İlk 3-5 iş gününde değişim olur yeni cihaz diye dediler. Sonra döndüler 1 hafta içinde gönderilir yeni cihazınız dediler. Şimdi Evofone servisi üretici firmanın yeni cihaz göndermesi için stok bekliyoruz diyor. Üretici firma Vivo ile iletişime geçiyoruz 20 iş gününde gönderilir diyor. Servis Evofone 30 iş gününde gönderilir yeni cihaz diyor. 15-16 gündür cihazımız yok ve ne zaman iletişime geçsek gönderilme süreci hakkında gün süresini arttırıyorlar. Nişanlım, ablam, kuzenim memnun tel olarak iyi fakat arızalı ürünlerinin arkasında durmuyorlar müşteriyi resmen bezdiriyorlar.