Teknosa’da Yanıltıcı Satış Ve Veri Kaybı Şikayeti

Marmara Park içindeki Teknosa mağazasına, Samsung telefonuma üst model bakmak için gittim. Samsung kullanıcısı olduğumu ve fotoğraf çekmeyi çok sevdiğimi ifade etmeme rağmen, yanımıza gelen personel fotoğrafta en iyi telefonun Vivo olduğunu söyleyip Vivo görevlisini çağırdı ve sonra ortadan kayboldu. Vivo personeli de kendisinin bilgisayar mühendisi olduğunu, bu telefonun adeta bilgisayar gibi çalıştığını, piyasada benzerinin olmadığını anlatarak bizi yoğun şekilde ikna etti ve sonuç olarak 70.000 TL ödeyerek Vivo X200 Pro modeli telefonu satın aldık.

Satış sırasında eski telefonumdaki verilerin bu yeni telefona aktarılacağını söyleyip bizi mağazada saatlerce beklettiler. Buna rağmen fotoğraflarımın yarısını bile aktarmamışlar ve bir kısmı tamamen silinmiş durumda. Bu durum benim için çok önemli bir kayıp.

Yaklaşık 4 aydır Vivo X200 Pro kullanıyorum ve yazılımından hiç memnun değilim. Fotoğraf düzenleme konusunda asla istediğim gibi işlem yapamıyorum, telefonun sunduğu imkanlar ve kullanım deneyimi bana anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ayrıca bana şarj süresinin uzun olacağı izlenimi verilmesine rağmen, telefonun şarjı neredeyse hiçbir şey yapmasam bile 2 günü çıkarmıyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem yanlış yönlendirilmiş olmamdan hem de telefonun performansından ve veri kaybımdan dolayı son derece şikayetçiyim. Vivo X200 Pro cihazının iade alınmasını ve yerine Samsung bir telefon almam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Fatura numaram: ffg2025000000626.

Bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmak istemeyecek kadar mağdur olduğumu ve bu sürecin acilen çözülmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.