Suya Dayanıklı Reklamı Yanıltan Telefonun Ücretsiz Değişim Talebi

22.06.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından Vivo v60 Lite marka telefonu, özellikle suya ve düşmelere dayanıklı olduğu belirtilerek satın aldım. Telefona kısa süre önce su dökülmesi sonucu cihaz arıza yaptı ve 09.08.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Telefonum hâlâ serviste bekliyor.

Servis incelemesi sonucunda tarafıma cihazda sıvı teması ve ısınma sorunu olduğu, bu nedenle onarımın garanti kapsamı dışında kaldığı ve 12.000 TL servis ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Satın alırken suya ve düşmelere dayanıklı olduğu özellikle vurgulanan bir ürün için bu şekilde sıvı teması gerekçe gösterilerek yüksek bir onarım ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.