Media Markt'tan Aldığım Vivo Y29 Telefonun Ev Wi-Fi Bağlantısındaki Sorun Nedeniyle İade Talebim

Media Markt’tan 15.12.2025 tarihinde eşim için bir adet Vivo y29 model telefon satın aldım. Cihazı ilk aldığımızda Wi-Fi’a sorunsuz bağlandı ancak kısa süre sonra, ne yaptıysam kendi ev internetimize tekrar bağlanamadı ve sorun hala devam ediyor.

Telefon, evdeki modem üzerinden internete bağlanmaya çalıştığında IP alamama hatası veriyor gibi görünüyor ve bağlantı kuramıyor. Buna karşılık, başka bir telefondan Wi-Fi paylaşımı yaptığımda veya farklı bir Wi-Fi ağına bağlandığımda sorun yaşamadan internete girebiliyorum. Yani sorun özellikle kendi ev internetimizle yaşanıyor ve bu durum telefonun güvenilirliği konusunda ciddi endişe oluşturuyor.

Henüz Media Markt ile yüz yüze ya da müşteri hizmetleri üzerinden bir görüşme yapmadım ancak bu aşamadan sonra hatalı olabileceğini düşündüğüm bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğuna inandığım için, Vivo y29 telefon için ücret iadesi talep ediyorum.