Vivanet Ön Ödemeli İnternet Kullanmadığım Günler İçin Ücret İadesi Talebi

Vivanet’te ön ödemeli 35 Mbps internet paketini kullanıyordum. 13.06.2026 tarihinde 699 TL tutarındaki faturamı abone numaram 5986****98 üzerinden ödedim. Ancak 17.06.2026 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçtiğim için Aksaray’daki adresimde bulunan aboneliğim sonlandırıldı.

Ön ödemeli olarak peşin ödediğim hizmetin yalnızca birkaç gününü kullanmama rağmen, kullanılmayan döneme ait ücretin iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu konuyla ilgili olarak destek birimine yazılı şekilde başvurdum fakat 1–2 saat sonra tekrar kontrol ettiğimde artık desteğe ulaşamadığımı gördüm ve talebimi takip edemedim.

Beklentim, kullandığım günlerin bedelinin düşülerek, hizmet almadığım günlere ait tutarın tarafıma iade edilmesidir. İade sürecinin aboneliğimin sonlandırıldığı tarih dikkate alınarak hızlı ve şeffaf bir biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.