to read complaints and reviews, or file yours. 
Son dakika otelin sokağında olmamıza rağmen bizi arayıp odanın klimasının bozuk olduğunu ve otelde başka müsait odanın olmadığını farklı bir gün için rezervasyon yapabileceğimizi söylediler. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve üstüne üstlük mağdur eden bir otel.
Otele gelmemize 1 saat kala arayıp odaların müsait olmadığını başka bir otele yönlendireceklerini söylediler. Otelin ücretini ödemiştik, gönderdikleri otel çok kötüydü, oradan başka bir otele daha yönlendirme yaptılar. Böyle bir saçmalık görmedik. Paramızla rezil olduk.
Rezervasyon günümüzün bitmesine bir gün kala otelden ayrılmak zorunda kaldık. Otel çalışanlarına defalarca söyleyip rica etmemize rağmen, konaklamadığımız günün ücretini geri ödemediler ve almadığımız hizmetin parasını aldılar. Bir daha tercih etmeyi ve tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Rezervasyon yaptırdıktan sonra gittiğimizde farklı oda vermek istediler. İtiraz ettiğimizde de ayrılın o zaman dediler. Aynı gün başka misafirlerde aynı sorunu yaşadı. Sorunumuzu çözmediler ve hiç ilgilenmediler.
Rezervasyon yaptığımız halde sistemde görünmemesi sebebiyle uzun yoldan geldiğimiz halde bizimle doğru düzgün iletişim kurmadan otele almayacaklarını söylediler. Otel yöneticileri davranış ve tutumları çok sert, hiçbir şekilde diyaloğa girmeyip tehditkâr yaklaşımlarla bize kötü muamelede bulundular....
Kaldığımız otelde, ilk girdiğimiz anda yaklaşık 40 dakika bekletildik. Üç kez odaya içme suyu istedik fakat su getirmediler ve VIP odada konaklamamıza rağmen banyoda sular düzgün akmıyordu. En önemlisi, klima bozuktu ve gün içinde yapacaklarını söylediler fakat otele döndüğümüzde klima ile ilgili hi...
Yorumlar