Vitruta İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Vitruta’nın online sitesinden 10 Kasım tarihinde bir adet ayakkabı satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı ve modelini de beğenmediğim için 22 Kasım’da iade etmek istedim. Ürünü kendim götürüp, elimle doldurduğum 20838 numaralı gider pusulası ile teslim ettim ve iadenin kredi kartıma yapılacağı söylendi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen halen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. 20838 numaralı gider pusulasının belgesinin fotoğrafı da bende mevcut, istenirse sunabilirim. Bu süreçte Vitruta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kendilerine ulaşamadım.

İademin bir an önce işleme alınarak kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.