Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Acil İade Talebi

Vitruta’dan Pazar akşam saatlerinde üye olarak izipizi marka bir gözlük satın aldım. Ancak bugün Perşembe olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numarası tarafıma hiç iletilmedi, herhangi bir bilgilendirme maili, satış sözleşmesi ya da sipariş özeti de almadım.

Üyelik hesabımdan giriş yaptığımda da vermiş olduğum siparişi görüntüleyemiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için Vitruta’ya mail attım, yalnızca “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde genel bir cevap verildi, bunun dışında ne bir kargo bilgisi ne de net bir süreç paylaşılmadı.

Ürün elime geçmediği için ileride iade sürecinde de sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Bu nedenle, ilgili gözlük siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.