Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebime Cevap Gelmedi

25.01.2026 tarihinde Vitruta.com üzerinden Deus marka iki adet şapka satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 14139569’dur.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar kesinlikle açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Bu durum firmaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve oldukça disiplinsiz bir işleyiş izlenimi veriyor.

Yaşadığım güvensizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi e-posta yoluyla firmaya ilettim ancak buna rağmen hâlâ dönüş alamadım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.