Vitra Banyo Dolabında Üretim Kaynaklı Kabarmalar Ve Servis Açıklamasına Yanıt Bekleniyor

Vitra marka Mia Set, lvd, ayna, 2 çekmeceli, ayaklı, 60 cm antrasit banyo dolabını Hepsiburada üzerinden, satıcısı Vitra olacak şekilde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yüzeyinde kabarmalar oluştuğunu fark ettim, yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu kabarmalar zaman içinde oldukça arttı.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis yönlendirildi, gelen servis durumun fotoğraflarını çekip fabrikaya ileteceğini ve kararın fabrika tarafından verileceğini söyledi. Daha sonra fabrikadan tarafıma “tüketici kaynaklı” olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü olması gerektiği gibi, banyo dolabı nasıl kullanılıyorsa o şekilde kullandığım halde, bu kabarmaların kullanıcı hatası sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün yüzeyindeki kabarmaların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve benden kaynaklı bir kusur olmadığı halde mağdur edilmek istemiyorum. Vitra’nın ürünümü incelemeyi tekrar değerlendirerek ayıplı ürün kapsamında işlem yapmasını, gerekli görülüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.