to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme Ve İade Talebinin Reddedilmesi
30.12 tarihinde Adana Vitra Genel Merkez mağazadan yaptığım alışverişte toplamda 505.000 TL ödeme yaptım. Ancak kesilen faturada tutarın yaklaşık 449.000 TL olarak geçtiğini fark ettim. Aradaki farkı sorduğumda faturada yanlışlık olduğunu, bu nedenle fiyat farkı kestiklerini söylediler. Bu durumu kesinlikle kabul etmediğimi, ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde ise iade talebimi de kabul etmediler.
Daha sonra mağaza ve Vitra tarafıyla tekrar görüştüm. Fazla alınan ücreti, ödediğimiz toplam tutara yaklaşık 1 ay sonra ek bir fatura düzenleyerek tamamladılar. İlk kesilen fatura ile sonradan düzenlenen ek fatura arasında yaklaşık 1 aylık bir süre bulunmasına rağmen, başlangıçta oluşan bu fatura hatası ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünleri iade etmek istememe rağmen bu talebimin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.
Fatura G**** M**** Y**** adına kesilmiştir. Yaşadığım bu sürecin yeniden değerlendirilmesini, istememe rağmen ürün iadesinin neden kabul edilmediğinin açıklanmasını ve tüketici olarak haklarım doğrultusunda iade talebimin karşılanmasını talep ediyorum.
Vitra Gibi Kurumsal bir Firmada bunu yaşıyorsak ne yapmamız lazım... Ödeme konusuna geldiğinde ücret alınmadan ürün çıkışı olmuyor deniliyor ve ürün fiyat zam geçişi olacak diye hiç sorgulamadan güven duyup direk yaptınız bir ödeme karşılığında gelen fatura eksik ve yanlış olduğunu kabul ettirmeye çalışıp fark faturası kabul etmediğim fazla ücretin tarafıma ödenmesini söyledim halde sen kimsin der gibi tarafıma kabul etmediğim fatura 1 ay sonra fark faturası diye bugün bana gönderildi... Madem paramı iade etmek yerine fatura tamamlayarak fatura kesiliyor bende tüketici olarak iade alınmasını talep ettiğimde imzaladığımız sözleşmede böyle bir madde yok deyip başlarından atılıyoruz ben bu durumun peşini bırakmak istemiyorum... Bu durum tarafıma yapılmış bir hakaret olarak sayıyorum... İnşallah buradan sesin duyulur ve haksız yere kesilen fark faturası adı altındaki rakam tarafıma iade edilir edilmek istenmeyip zarar ettiğinizi düşünüyorsanız da yeni teslim alınan daha paketli olan ürünleri iade alabilriisniz bunu da kabul etmiyorsanız benim artık bunu hukuki olarak çözmek zorunda bırakılır im... Tek canımı sıkan ve üzüldüğüm durum mimar larin emeği...
Fiyat farkı adı altında kesilen fatura ektedir... Eksik gelen bir ürüne istinaden değil de sözleşmede bize imzalattıkları rakama uydurabilmek için kesilen hayali bir faturadır... Pazartesi 1.2.2026 tarihine kadar evimden iade ürünlerin alınmasını hâlâ bekliyorum... Geri dönüş yapılmadığı gibi biz yıllardır buradayız böyle bir şey le karşılaşmadık diyerek bizlere psikolojik durum yaratılıyor yani sorun sözde gibi. Kesinlikle üzerimize alınmıyoruz ve sürecin nasıl ilerleyeceğini de buradan sizlerle paylaşacağım
Bugün aldığım sonuç Tüketici Hakem Heyeti marka savunmasını haklı görüp tüketiciyi haksız görmesi. Bunu tabii ki burda bırakmayıp üst mahkemeye taşıyacağım. Ve şikayet edebileceğim her yere yazacağım. Haklı olduğunuza emin olduğunuz hiçbir işi şansa ya da birilerinin savunmasına bırakmayın... Gerçekten hakli olduğumu biliyorum ve ilk defa söylüyorum belki şu an da kaç Vitra bayisine sordum hem aldığım fiyat eksik kesilen fatura ile aynı hem de böyle bir durum kabul edilir olamayacağı söyleniyor... Kesinlikle haksız yere aldığınız ödemenin tarafıma iade edilmesini sabırla bekleyeceğim
