to read complaints and reviews, or file yours.Vitamin Eğitim İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Kayıp Kargo Mağduriyeti
2 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradım ve eğitim içeriklerini görmek istediğimi, buna göre satın alma kararı vereceğimi belirttim.
Bunun üzerine beni satın almaya ikna ettiler ve 15 gün içinde koşulsuz iade edeceklerine söz verdiler.
Deneme süresi boyunca kitapların gönderilmemesi konusunda da baştan anlaştık. Çünkü ürünü beğenmezsem bir de kitap iade süreciyle uğraşmak istemiyordum.
Ancak bu konuda bana söz verilmesine rağmen, ürünü satın aldıktan 2 gün sonra kitapları göndermişler.
Konu anlatımları gereksiz uzun, konudan uzaklaşıp dikkat dağıtıyor; son derece monoton ve ilgi çekici değil. Ayrıca sorular da yeterli değil. Yani LGS sınavına hazırlık için gereksiz bir vakit kaybı.
Bu sebeple 7 gün denedikten sonra ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimi ilettim ve tam 3 haftadır iade ile uğraşıyorum, hâlâ sonuçlanmadı.
Vitamin Eğitim ve Raunt YKS hazırlık her ikisi de Sebit Eğitim adlı firmaya bağlı. Zaten iade ile ilgili de Raunt yetkilileri geri arıyor, siz onlara doğrudan ulaşamıyorsunuz. Not bırakıyorsunuz, lütfederlerse geri dönüş yapıyorlar.
İade ettiğim kitaplar kendi anlaşmalı kargo firmalarında kaybolmuş, bu yüzden iademi yapamıyorlarmış. Göndermemeleri gereken kitaplar, kendi anlaşmalı firmalarında kaybolduğu için bunun sorumluluğunu ben üstlenmek zorundaymışım!
Bence bunlar hep aynı taktiği izliyor, insanları yanlış yönlendirerek satış yapıyorlar, iade isteyince de 'kargonuz kayboldu' bahanesini öne sürüyorlar. Sebit Eğitim, Raunt Eğitim ve Vitamin Eğitim ile bundan sonra asla çalışmam.
Yasal yollara başvuracağım elbette.
Firmaya direkt ulaşamıyorsunuz, telefona çıkan müşteri hizmetleri yetkilisi sadece talebinizi ilgili birime aktarıyor o kadar. Sonra size çözüm ile ilgili cevap verme zahmetinde bulunan kimse bile yok. Gerçekten dolandırıldık, muhatap bulamıyoruz.
Çağrı merkezini kim bilir kaçıncı aramamdı, yine oyalama taktikleri, size döneceğiz vaatleri... Bu sefer yetkili birisiyle konuşmadan kapatmıyorum telefonu dedim. Uzun süre direndiler, yok efendim yetkili yokmuş, varmış ama yoğunmuş, şu an görüşemezmiş falan filan... Sonunda gerçekten sabrımın taştığına ikna oldular sanırım, 10 dakikalık ısrarlı beklemem ve telefonu ilgili birine aktarmadıkları sürece kapatmayacağımı anlamaları etkili oldu ve şikayetimi birilerine aktarabildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakla tehdit ettim, vazgeçmeyeceğimi anladılar sanırım. Bugün lütfedip iademi yapmışlar. Ama bu yaşadıklarımdan sonra iyice emin oldum ki; Raunt, Vitamin ya da SEBİT'in içinde olduğu hiçbir yayının yanına bile yaklaşmam. Baştan aşağı iyi kurgulanmış bir tuzak. Ben sabırla 1 ay uğraştım, aynı sorunları yaşamak istemiyorsanız uzak durmanızı tavsiye ederim.
Merhaba, Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz aracılığıyla tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Vitamin ile ilgili her konuda 08.30 - 22.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Vitamin ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Vitamin
Sanki hiç sorun yaşatmamışsınız ve her şeyi sorunsuz çözmüşsünüz gibi ne hakla bu şekilde yanıt yazabiliyorsunuz? Arama nedeniniz müşterinize mağduriyet yaşatmanızdan dolayı üzgün olmanız değil! Sadece şikayetimi çekip 5 yıldız vermem için aranıyorum. Lütfen artık aramayın çünkü bundan sonra ne kararım değişir ne de sizden bir daha ürün satın alırım.
