Kısa Süre Kullanılan Üyelik İçin 14 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddedildi

03.05.2026 tarihinde Sebit Eğitim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş. Üzerinden 8. Sınıf LGS hazırlığı için Vitamin LGS üyeliği satın aldım. Üyelik bedeli 18.392 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.

Üyeliği aktif hale getirdikten sonra platformu yalnızca yaklaşık 7–8 saat kadar kullandım. Ancak kısa süre içinde çeşitli nedenlerle bu üyelikten beklediğim faydayı sağlayamayacağımı anladığım için, hizmeti kullanmaya devam etmeme kararı aldım.

Bugün Sebit/Vitamin müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum. Görüşme sırasında tarafıma, satın alma tarihinden itibaren 14 günlük sürenin geçtiği ve bu nedenle iptal ve iade talebimin kabul edilemeyeceği ifade edildi.

Oysa üyeliğin son derece sınırlı bir süre kullanılmış olması ve hizmet süresinin çok büyük bir kısmından hiç yararlanmamış olmam dikkate alındığında, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Üyeliğimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun mümkün görülmemesi durumunda ise, kullanılmayan hizmet süresi esas alınarak hakkaniyete uygun şekilde kısmi ücret iadesi yapılmasını bekliyorum.

Sipariş / Üyelik Numaram: 262*****262. Konunun karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.