to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Yüksek Ders Yükü Nedeniyle Kullanamadığım Eğitim Paketi İçin İade Reddi
2 Nisan 2026 tarihinde kızımın eğitimi için Vitamin Eğitim 6. Sınıf paketini 13.592 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kızım, okul ve ödev yükünün ağırlığı nedeniyle bu dijital platformu kullanmak istemiyor ve sistemin üzerindeki ders yükünü artırması sebebiyle psikolojik olarak olumsuz etkileniyor. Bu nedenle, iyi niyetle aldığımız bu hizmeti fiilen kullanamıyoruz.
Durumu ayrıntılı şekilde müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca 14 günlük cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle iptal ve iade talebimin reddedildiği söylendi. Oysa henüz nisan ayındayız ve hizmet, 20 Ağustos 2026 tarihine kadar devam edecek, yani sürenin neredeyse tamamı kullanılmamış durumda. Çocuğumun eğitim verimini düşüren ve aktif olarak kullanmadığımız bir sistem için bu kadar yüksek bir bedeli ödemeye zorlanmak, bir veli olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Sistemin kullanım logları incelendiğinde, içeriğin büyük ölçüde tüketilmediği açıkça görülecektir. Vitamin Eğitim gibi köklü bir kurumun, bir öğrencinin ve ailenin yaşadığı bu pedagojik zorluğu gözeterek müşteri memnuniyetini öncelemesini, üyeliğin iptalini ve yapılan ödemenin iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Nisan 2026 tarihinde kızımın eğitimi için Vitamin Eğitim 6. Sınıf paketini, kartla taksitli ödeme yöntemiyle 13.592 TL bedelle satın aldım. Ancak kızım, okul ve ödev yükünün fazlalığı nedeniyle bu dijital platformu kullanmak istemiyor, sistemin üzerindeki ders yükünü daha da artırdığını düşünüyor ve bu durum psikolojik olarak olumsuz etkiliyor. Bu yüzden iyi niyetle aldığımız bu hizmeti fiilen kullanamıyoruz.
Durumu ayrıntılı şekilde Vitamin Eğitim müşteri hizmetlerine aktardığımda, yalnızca 14 günlük cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle iptal ve iade talebimin reddedildiği söylendi. Oysa henüz nisan ayındayız ve hizmet 20 Ağustos 2026 tarihine kadar devam edecek; yani sürenin çok büyük bir kısmı kullanılmamış durumda. Çocuğumun eğitim verimini düşüren ve aktif olarak kullanmadığımız bir sistem için bu kadar yüksek bir bedeli ödemeye devam etmek, bir veli olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sistemin kullanım logları incelendiğinde, içeriğin çok büyük ölçüde tüketilmediği açıkça görülecektir. Vitamin Eğitim gibi köklü bir kurumun, bir öğrencinin ve ailenin yaşadığı bu pedagojik zorluğu gözeterek müşteri memnuniyetini öne almasını, üyeliğin iptalini ve yapılan ödemenin iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Müşterisine bu kadar ilgisiz bir kurumla karşılaşmadım. İvedi bir dönüş yapılmazsa bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum." Bu not, şikayeti sistemde tekrar 'yeni ve çözülmemiş' olarak öne çıkarır.
Halen daha bana dönüş yapılmadı
Vitamin Eğitim'den 6. Sınıf paketini 13.592 TL karşılığında aldım, ancak çocuğum platformu kullanmak istemiyor ve ders yükü nedeniyle psikolojik olarak olumsuz etkileniyor. Kullanım çok az ve hizmet 20 Ağustos 2026'ya kadar sürecek. Müşteri hizmetleri 14 günlük cayma süresi dolduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
