Kızımın Yüksek Ders Yükü Nedeniyle Kullanamadığım Eğitim Paketi İçin İade Reddi

Sevinç

2 Nisan 2026 tarihinde kızımın eğitimi için Vitamin Eğitim 6. Sınıf paketini 13.592 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kızım, okul ve ödev yükünün ağırlığı nedeniyle bu dijital platformu kullanmak istemiyor ve sistemin üzerindeki ders yükünü artırması sebebiyle psikolojik olarak olumsuz etkileniyor. Bu nedenle, iyi niyetle aldığımız bu hizmeti fiilen kullanamıyoruz.

Durumu ayrıntılı şekilde müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca 14 günlük cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle iptal ve iade talebimin reddedildiği söylendi. Oysa henüz nisan ayındayız ve hizmet, 20 Ağustos 2026 tarihine kadar devam edecek, yani sürenin neredeyse tamamı kullanılmamış durumda. Çocuğumun eğitim verimini düşüren ve aktif olarak kullanmadığımız bir sistem için bu kadar yüksek bir bedeli ödemeye zorlanmak, bir veli olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Sistemin kullanım logları incelendiğinde, içeriğin büyük ölçüde tüketilmediği açıkça görülecektir. Vitamin Eğitim gibi köklü bir kurumun, bir öğrencinin ve ailenin yaşadığı bu pedagojik zorluğu gözeterek müşteri memnuniyetini öncelemesini, üyeliğin iptalini ve yapılan ödemenin iadesini sağlamasını talep ediyorum.

Gelişme

23 Nisan 11:56

2 Nisan 2026 tarihinde kızımın eğitimi için Vitamin Eğitim’in kendi internet sitesinden 6. Sınıf paketini kredi kartı ile 13.592 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kızım, okul ve ödev yükünün ağırlığı nedeniyle bu dijital platformu kullanmak istemiyor; sistem üzerindeki ek ders yükü psikolojik olarak onu olumsuz etkiliyor.

Bu durumu anlatarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve üyeliğin iptal edilip ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak 14 günlük cayma süresinin geçtiği gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa henüz nisan ayındayız ve hizmet, 20 Ağustos 2026 tarihine kadar devam edecek, yani neredeyse tamamı kullanılmamış durumda. Sistemin kullanım logları incelendiğinde içeriğin tüketilmediği açıkça görülebilir.

Çocuğumun eğitim verimini düşüren ve fiilen kullanmadığımız bir sistem için bu kadar yüksek bir bedeli ödemeye zorlanmak bir veli olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Vitamin Eğitim gibi köklü bir kurumun, bir öğrencinin ve ailenin yaşadığı bu pedagojik zorluğu gözeterek müşteri memnuniyeti adına üyeliği iptal etmesini ve ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.