Vital Ecza’dan Siparişim 12 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevaplanmadı

Vital Ecza firmasının internet sitesinden 17.10.2026 tarihinde Bioderma Photoderm Mineral Compact Light SPF 50+ kapatıcı etkili güneş koruyucu kompakt pudra 10 gr ürünü için online sipariş verdim. Sipariş numaram 6290E5616Q, kargo dahil ödediğim toplam tutar 1.236 TL’dir.

Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip numarası paylaşılmadığı gibi, sipariş süreciyle ilgili de hiçbir açıklama alamadım. Instagram sayfalarına yazarak kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilemeyecekse de kargo dahil ödediğim 1.236 TL tutarın derhal iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.