to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorlayıcı Değişim Süreci
Viscotex markasından internet sitesi üzerinden bir yastık satın aldım. Kargo elime ulaştığında kutu doğru olmasına rağmen içinden gelen ürün hatalıydı. Yani ambalaj üzerinde görünen ürünle gönderilen ürün birbirini tutmuyordu. Bunu kargoyu açar açmaz fark ettim.
10.06.2026 tarihli işlem numaram P1781109455015345461819318125’tir. Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana yalnızca değişim yapabileceğim söylendi ve bir kargo numarası verilip ürünü kargoya vermem istenerek süreç geçiştirildi. Ancak şehir dışına çıkacağımı, değişim için zamanım olmadığını, bu kadar uğraşacak olsam zaten mağazaya gidip ürünü oradan alacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Ortada benim hatam olmayan, kusurlu ve yanlış bir ürün gönderimi var ve buna rağmen tüm sorumluluk bana bırakılıyor. Değişim için zamanım olmadığı için ürün şu an elimde kaldı ve mağdur durumdayım. Hatalı ürünü gönderen taraf firma olmasına rağmen, bana ek zaman ve uğraş yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Kusurlu ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ya doğru ürünün herhangi bir ek uğraş ve zaman kaybı yaşatılmadan, benim için pratik bir yöntemle gönderilmesini ya da ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca belirtmek isterim ki gönderilen ürün sadece yanlış ürün olması nedeniyle değil, fiziksel olarak da kusurlu durumdadır. Ürünün birçok yerinde iplik çıkmaları bulunmaktadır. Yani tarafıma hem sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderilmiş hem de gönderilen ürün kalite kontrolünden geçmemiş kusurlu bir ürün olarak ulaşmıştır.
Benim yaşadığımı yaşayan insanlar var. Aldatıcı ticari uygulama anlayışınız yüzünden mağdur ediyorsunuz insanları.
