Viscotex Boyun Yastığında Sürekli Rutubet Kokusu Ve İletişim Sorunu

24.02.2026 tarihinde Viscotex’in kendi internet sitesi üzerinden 41581 sipariş numarasıyla bir boyun yastığı satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren aşırı derecede rutubet kokusu olduğunu fark ettim ve günlerce havalandırmama rağmen bu koku kesinlikle geçmedi.

Ürünün bu şekilde kullanıma uygun olmaması nedeniyle iade talep etmek istedim ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. İrtibat numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Hem sağlığımı hem de konforumu olumsuz etkileyen, 950,41 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kokusuz, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin tarafımla en kısa sürede iletişime geçmesini rica ediyorum.