to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde Viscology.com.tr internet sitesi üzerinden bir yastık siparişi verdim, ürün 03.04.2026 tarihinde saat 11.57’de Aras Kargo ile teslim edildi ve 1.399 TL ödemeyi kapıda banka kartı ile yaptım. Ürünü açtığımda yastık kılıfının yastık şekline uygun olmadığını, kılıfı çıkardığımda ise iç kısmının pislik ve küf benzeri lekeler içinde olduğunu, ayrıca ürünün korkunç derecede kötü koktuğunu gördüm. Bu nedenle gelen ürünü açıkça ayıplı ve hijyen açısından sağlıksız bulduğum için iade etmek istedim.
Ürün satılırken deneme süresi olduğu da özellikle belirtilmişti. 05 Nisan Pazar günü iade ve para iadesi için firmaya WhatsApp üzerinden ulaştığım yazışmalarda, şikayetimi aldıklarını, özür dilediklerini, mesai dışı bir gün olduğu için ertesi gün tarafıma kargo için iade kodu vereceklerini açıkça ifade etmelerine rağmen daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve adeta ortadan kayboldular.
O günden bu yana WhatsApp hattından yazdım, telefon numaralarını aradım, Instagram üzerinden hem yorum yazarak hem de DM atarak defalarca iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yer alan iletişim bilgilerinin de fiilen kullanılmadığını, telefonların açılmadığını gördüm.
Ayıplı, küflü ve hijyen açısından riskli bir ürün gönderilmesine rağmen, firmanın iade sürecinde önce iade kodu vereceğini belirtip ardından tamamen sessiz kalmasından ve muhatap bulunamamasından dolayı mağdur oldum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Viscology.com.tr’den tek ve net talebim, ayıplı gönderilen ürün için ödediğim 1.399 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesidir.
Instagram üzerinden “viscologycomtr” hesabından “Ortopedik Visco Temiz Uyku Yastığı” isimli ürünü 2 gün önce 1.399 TL bedelle kapıda nakit ödemeyle satın aldım ve ürün dün elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda satıcının Instagram hesabındaki tanıtımıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Yas...
24.02.2026 tarihinde Viscotex’in kendi internet sitesi üzerinden 41581 sipariş numarasıyla bir boyun yastığı satın aldım. Ürünü teslim aldığım andan itibaren aşırı derecede rutubet kokusu olduğunu fark ettim ve günlerce havalandırmama rağmen bu koku kesinlikle geçmedi. Ürünün bu şekilde kullanıma u...
16 Ekim’de Trendyol üzerinden Yataş markalı Visco yastık ve reflü yastığı siparişi verdim. 23 Ekim’de ürünler elime ulaştı. Visco yastık, kutulu ve koruma poşetinde olmasına rağmen lekeli geldi. Reflü yastığının ise boyutu beklediğimden çok büyüktü ve aşırı sertti, kullanıma uygun bulmadım. 24 Eki...
12.08.2025 tarihinde İşbir Yatak’ın online mağazasından viscolife Air model yastık satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir koku mevcut. Koku sürekli devam ediyor ve havalandırmama rağmen hiçbir şekilde azalmadı. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetler...
24.08.2025 tarihinde Yataş’ın online mağazasından Ergonomic Air Visco 60X200 yatak siparişi verdim (Sipariş No: yb 08789166). Ürün 03.09.2025’te İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi. Yatak, taşıma kılıfı ile getirilip evin içine bırakıldıktan sonra taşıma kılıfı çalışanlar tarafından alındı ...
Yorumlar