Visco Point Yatak Hatasını Telafi Etmiyor

İzmir Bahçelievler Visco Point mağazasından 28.03 2025'de sipariş ettiğim yatak baza ve başlık yaklaşık iş günü içerisi de dahil 60 gündür tek kişilik baza başlık yatak olarak almış olduğum ürünün yatak baza başlıklarının renklerinin birbirine uyumu olmadığını gördüm bu sorunu ilgili firmaya (visko) bildirdim nakliye firmasının yanlış ürün alıp şahsıma getirdiğini söylediler.

Bu arada seçmiş olduğum modelde başlıkta farklıydı. İlgili firma yetkilileri bunun düzelteceklerini renk uyumunun ve kendi istemiş olduğu başlığın tekrardan fabrika tarafından yapılıp şahsıma gönderileceği söylendi. İkinci bir başlık geldiğinde istemiş olduğum model aynı fakat renk uyumu gene farklıydı ve ürün geldiğinde etrafımda yırtıklar deformasyon olduğunu gördüm tekrar ilgili firmaya ilettim bu sorunu tekrar dile getirdiğimde bu hatayı size telafi edeceğiz dendi istediğiniz rengin tamamını yatak baza başlık olarak değiştirmeleri istedim.

Yetkili firma çalışanları tarafından yatağı değiştiremeyiz o sterilize bir ürün olduğu için başlık ve bazayı değiştireceklerini söylediler. Kullanmadığım bir yatağı baza başlığı kendi hatalarından dolayı neden değişimi olmuyor. Soruyorum yetkili firma sahiplerine neden tüketici mağdur bırakılıyor bizler sizleri güçlü köklü bir firma diye düşünüp almış olduğumuz üründe hataların telafisi bu mu oluyor.

Bizlere yani tüketicilere yaşatmış olduğunuz bu sorundan dolayı değil (visko) ya gidip alışveriş yapmak mağazasının önünden geçmek bile doğru değil