to read complaints and reviews, or file yours.Vip Net İnterneti Kesintili Ve Mobil Bankacılık Uygulamaları Çalışmıyor
Vip Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır aynı modemi kullanmama rağmen özellikle son dönemde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle mobil bankacılık hizmetlerine erişimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Üç farklı bankanın mobil uygulamasını kullanıyorum ancak hiçbirinden giriş yapamıyorum. Ziraat Katılım Bankası uygulamasında görüntü almama izin verilmiyor, Kuveyt Türk uygulamasında ise giriş ekranında sürekli bekliyor ve hiçbir şey açılmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık bir hafta önce Vip Net müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunu anlattığımda “halledeceğiz” diyerek kayıt açtıklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, mobil bankacılığı hâlâ kullanamıyorum. Ayrıca Instagram üzerinden video izlerken de sürekli takılma ve kesinti yaşıyorum, videolar akıcı bir şekilde oynamıyor.
İnterneti Uşak merkezde kullanıyorum ve bu sorunlar gün içinde sık sık tekrar ediyor. Özellikle bankacılık işlemlerimi internet üzerinden yapmam gerektiği için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Mobil bankacılık uygulamalarına sorunsuz erişim sağlayabileceğim, Instagram ve benzeri platformlarda video izlerken kesinti yaşamayacağım, vaat edilen hız ve kaliteye uygun, stabil bir internet hizmeti istiyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekli teknik incelemelerin yapılarak bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konuyu detaylandırarak açıklık getirdiğiniz için teşekkür ederiz. Şahsi bankacılık uygulamalarına erişim ve Instagram kullanımı sırasındaki IP/bağlantı kısıtlaması kaynaklı olduğunu anlamış bulunmaktayız. Ağımız üzerindeki IP adresinizde, cgnat bloğunda veya operatör tarafında mobil bankacılık ile sosyal medya sunucularına yönelik herhangi bir erişim engeli/kısıtlama olup olmadığını teknik ekibimize kontrol ettireceğiz. İncelemeyi hemen başlatabilmemiz için lütfen aşağıdaki hususlarda bize bilgi veriniz: Abonelik Bilgileri: Hattınızı ve size tanımlı IP bloğunu kontrol edebilmemiz için Abone No, T. C. Kimlik No veya sistemde kayıtlı telefon numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Arıza Kaydı Detayı: Bankacılık uygulamalarına erişim ve IP engeliyle ilgili bu spesifik durumu daha önce müşteri hizmetlerimize bildirip arıza kaydı oluşturmuş muydunuz? Geçmiş kayıtlarınızı inceleyebilmemiz için bu bilgiyi iletmeniz önem arz etmektedir. Bilgilerinizi iletmeniz halinde, IP yenileme ve profil kontrolleriniz derhal sağlanacak, gerekirse adresinize teknik ekip yönlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Daha önce bu konu ile ilgili şikayet bildirmiştim yapıldı denildi ancak aynı sıkıntı devam ediyor mobil Bank üzerinden girişi yapamıyorum. Kimlik no burada vermek istemiyorum. İletisim numaram buradaki sistemde kayıtlı olandır
