Vipnet Telekom

Vipnet’ten evime 24 Mbps’lik internet bağlattığım günden beri neredeyse interneti kullanamıyorum. Çekim gücü çok kötü, bağlantı yok denecek kadar az ve Youtube.com gibi en basit bir platform bile açılmıyor. Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son arayışımda yarım s...

Vipnet A*****’den aldığım 24 Mbps internet hizmetini modemden televizyona kablo ile bağlayarak kullanıyorum, ancak akşamları evdeyken her gün sürekli donma sorunu yaşıyorum ve televizyon izleyemiyorum. Yayın birkaç saniye oynayıp tekrar tekrar donuyor, ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Bu so...

Vipnet üzerinden kullandığım internet hizmetimde son 2 gündür tüm sitelerde ve uygulamalarda bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantımda sürekli takılma ve donmalar oluyor, sayfalar geç açılıyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ...

24 Kasım’da Vipnet Burdur merkez şubesine giderek internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir başvuru ya da müşteri numarası verilmedi ve aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma henüz hiçbir yetkili dönüş yapmadı. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumumu sorm...

Vipnet üzerinden aldığımız kablosuz ağ hizmetine yaklaşık 1 haftadır hiç bağlanamıyoruz. İnterneti kullanamadığımız halde bağlantı tamamen kesik durumda. Konu ile ilgili görüştüğümüzde, tarafımıza bölgede bakım olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağme...

Vipnet Telekom üzerinden sabit internet aboneliği kullanıyorum. Tarife olarak 50 Mbps download ve 16 Mbps upload hızına sahip bir pakete sahibim; ancak aylardır taahhüt edilen upload hızını alamıyorum ve sürekli sorun yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde upload hızı çoğu zaman 0.07 Mbps seviyesinde k...

Vipnet üzerinden kullandığım ev interneti yaklaşık 3 aydır doğru düzgün çalışmıyor. Tek bir cihaz bağlıyken bile sürekli donma yaşıyoruz, internet bağlantısı kopuyor ve hemen hemen günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyoruz. İnterneti neredeyse kesintisiz kopma ve donmalarla kullanmak zorunda kalı...

Yaklaşık 10 yıldır Vipnet’in 16 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Son iki aydır internet bağlantım sürekli kesiliyor ve neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bu süreçte evimize gelen Vipnet servisi, çatıdaki cihazı ve modemi kontrol etti, ancak herhangi bir sorun olmadığını, vericinin önüne a...

1 haftadır internet bir var bir yok, gerçekten bu durumdan çok sıkıldık. İşlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve sürekli aksıyor, haliyle mağdur oluyoruz. Bu kadar para ödüyoruz. Memnun değilim. Değiştirmek istiyorum fakat eşim 3 yıl taahhüt vermiş. Yüklü miktarda para ödeyip ayrılmak zorunda k...

Sürekli internet kesilmesi ve yavaşlaması çok arttı. Sitelerinde şikayetimi yazmama rağmen herhangi bir dönüş olmadı, ilgilenen olmadı. Bazen çok iyi internet geliyor, bazen bir tane videoyu dahi açmıyor. Yetkililerden bir yardım bekliyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Paramı ödediğim halde servisiniz gelip bağlantımı yapmıyorlar öyle ise paramı iade edin bu nasıl iş anlamadım lütfen yardım edin ben ne yapmam gerekiyor gelip bağlantımı yapsınlar bekliyorum neden böyle yapıyorlar anlamadım sizin yapacağınız iş böyle mi.

Bu nasıl iş anlamadım. VIP net ücretimi peşin ödeme yaptığım halde servisiniz gelip bağlantımı yapmıyor. Neden anlamadım. Böyle yapıyorlar da verdiğim paranın iadesini talep ediyorum. Ödeme yapmazlarsa gerekli mercilere şikayetimi sunacağım. Ben engelliyim.

İnternetimiz dört gündür yok, telefonlara ulaşamıyoruz. Mesajlara cevap vermiyorlar. Bugün sabah'tan beri arıyorum, ofis telefonlarının hepsine cevap vermiyorlar. Şimdi birisinin cebine ulaştım, sizi arayacaklar dedi. Hala arayan soran yok, internetimiz hala yok.

2 gündür internet bağlantısı yok. Hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Sitelerinden teknik destek kısmına bile ulaşma imkanı yok. Muhatap bulma şansımız olmadan nasıl çözüm bulunacak anlamıyorum. En azından yardımcı olacakları bir yere ulaşabilir olmamız gerekir. Ama maalesef o da mümkün değil.

Vipnet altyapı sorunları bitmek bilmiyor. Ödeme yapıyoruz ödemeyi görmüyor interneti kesiyor. Şu an (18.05.2024) internet kesintisi var Burdur şubesine ulaşabilene helal olsun 1 saattir sıra bekliyorum. Başka il şubesini arayıp bilgi alıyorum. İstanbul'da altyapı bakımı varmış. Neden önceden bilgi v...

İnternetim 5 veya 10 saniye geliyor, 20-30 saniye boyunca kesiliyor ve bu durum 2 gündür devam ediyor. 16 megabit hız için ödeme yapmama rağmen, 2 veya 3 megabit hız alıyorum. Özellikle cumartesi ve pazar tatil günlerimizde internete ihtiyacımız olduğu zamanlarda bu kesintilerin yaşanması can sıkıcı...

İnterneti bağlattığım süreçte toplam 3 gün evdeydim. 50mbps güçte internet olmasına rağmen maksimum 12 Mbps güç alabildim, ona rağmen internet stabil değildi düşmeler yaşanıyordu. Bugün ise teknik servisi aradım benden kaynaklı hiçbir sorun olmamasına rağmen teknik ekibin gelmesi durumunda benden 30...