to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yanıltması Ve Gece Sürekli Kesilen İnternet
Vipnet’e internet aboneliğini ilk aldığımız günden beri yaklaşık 4 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyoruz. Özellikle geceleri internet sık sık tamamen kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Aboneliği başlatırken kendi altyapılarını kullandıklarını söylediler ancak daha sonra Turkcell altyapısını kullandıkları ortaya çıktı. Bu durum bizi hem yanıltılmış hissettirdi hem de verilen bilgilere güvenimizi sarstı.
Aylık 600 TL ödüyoruz ve her ay fiyat artışı oluyor, fakat ödediğimiz ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyoruz. Hizmet kalitesi bu kadar düşükken düzenli zam yapılması da ayrıca rahatsız edici bir durum.
Müşteri hizmetlerine aylar önce son kez ulaşabildim, o zamandan beri ne zaman arasam telefonlar açılmıyor. WhatsApp destek hattına yazmamıza rağmen mesajlara hiç dönüş yapılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli yaşanan bu bağlantı problemlerinin giderilmesini, verilen sözlere uygun, kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Öncelikle yaşadığınız aksaklıklar ve hissettiğiniz mağaziyetten dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize istinaden sistemlerimiz üzerinden gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz ve yaşadığınız bağlantı sorunlarına hızlıca müdahale edebilmemiz için bazı teknik detaylara ihtiyaç duymaktayız. Mesajınızda yer alan abonelik kimin adına kayıtlıdır? Hangi il ve ilçede ikamet ediyorsunuz? Ayrıca daha önce hangi numaralar üzerinden iletişim kurmaya çalıştınız? WhatsApp destek hattımız üzerinden gün içinde tüm mesajlara dönüş sağlanmaktadır. Ancak sistemimizdeki yoğunluk nedeniyle, mesajınızda abone adı, il, ilçe ve yaşadığınız sorunu net bir şekilde belirtmediğiniz takdirde, hangi aboneye destek vereceğimizi tespit etmemiz mümkün olmamaktadır. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve irtibata geçebilmemiz için lütfen; Abone Adı ve Soyadı Bulunduğunuz İl ve İlçe Yaşadığınız Sorunun Detayı bilgilerini iletiniz. Bilgilerinizi paylaştığınız takdirde sorununuzun çözümü için derhal inceleme başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
