Karda 8 Saat Mahsur Kaldık, Firma Çözüm Sunmadı

14 Kasım saat 20:30 Malatya’dan Ankara’ya hareket etmesi gereken Vip Malatyalılar otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüs Kayseri yakınlarında arıza yaptı ve karda, tipide mahsur kaldık. Otobüsteki tüm yolcularla birlikte yaklaşık 8 saat boyunca hiçbir çözüm sunulmadan bekletildik.

Firma tarafından başka bir araç gönderileceği söylendi ancak bu araç da Malatya’dan yola çıktığı için mağduriyetimiz daha da uzadı. Hala yeni aracın gelmesini bekliyoruz. Bu süreçte otobüsün ısıtma sistemleri de çalışmadığı için ciddi şekilde zor durumda kaldık. Jandarmanın yardımı olmasaydı, çok daha büyük sıkıntılar yaşayabilirdik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimizin iade edilmesini ve firma tarafından bir özür bekliyorum. Bilet numaram: 60E20KW.