Yanlış Yönlendirme Ve Konforsuz Otobüsle Mağdur Edildik

Vıp Kahramanmaraş Turizm’in Kahramanmaraş–İzmir seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Biletleme yapan görevli, Didim’e gidecek yolcuları doğrudan İzmir aracına yönlendirdi ve bu nedenle yolcular İzmir’de aktarma yapmak zorunda kaldı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak sorun yaşamalarına neden oldu.

Ayrıca kullandığımız otobüsün kaptanı, aracın aslında hizmet dışı olduğunu ifade etti. Otobüste hiçbir Konfor yoktu. Koltuk arkası tabletler çalışmıyordu, koltuğun oturma kısmı bozulmuştu ve sürekli kayıyordu. Isıtma sistemi arızalıydı, yol boyunca üşümek zorunda kaldık. Tüm bunların üzerine kaptan şoför, kendisini kibarca uyaran yolculara bağırarak tepki gösterdi.

Seferin normalde saat 08.30’da varması gerekirken yaklaşık 10.30’da varış yapacağının söylenmesi de mağduriyetimizi artırdı. Hem yanlış yönlendirme hem de bozuk, konforsuz ve hizmet dışı olduğu söylenen bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakılmamız kabul edilemez.

Firmanın yolculardan kaynaklanmayan bu sorunlar nedeniyle biz yolculardan özür dilemesini, biletleme sırasında yanlış yönlendirme yapan personel ve yolculara bağıran kaptan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve gerekirse bu seferin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.