Vıp Kahramanmaraş Turizm'de Şoför Ve Muavinle Yaşanan Saygısızlık Ve Hizmet Sorunu

Vıp Kahramanmaraş Turizm'in Kahramanmaraş/İstanbul seferi için 46 HH 454 plakalı, 15/06/2025 tarihli 17:00 aracı ile yola çıktık. Yolculardan biri muavini sordu, muavin "Ne var, muavin burada" diye cevap verdi. Şoför de muavini istiyorsanız üstünüzde servis butonu var, ona basın gelir dedi. Bir başka yolcu da "Çalışmıyor o düğmeler, su söylemek istiyorum ama çalışmıyor" dedi. Bunun üzerine şoför, muavini düğmeye bakması için gönderdi. Bizzat muavin düğmeye bastı ve çalışmadığını gördü. Bir başka yolcu da "Özür dilemeniz gerekmez mi? Sert cevap verdiniz yolcuya ve servis düğmesinin çalışmadığını gördünüz" dedi. Muavin sert tutumlarına devam ederek "Ne için özrü dileyecekmişim" diyerek yine sert cevap verdi. Yolcu "Nezaketen de olsa kusura bakmayın, çalışmadığından haberimiz yoktu demek zor mu?" dedi. Muavin "Sen mi bana nezaket öğreteceksin" dedi ve tartışma alevlendi. Şoför "Ne dedi ki çocuk, küfür mü etti" diye cevap verince yolcular "Küfür de etseydiniz bari" diyerek cevap verdi. Şoför ve muavin baba-oğulmuş, Mavikent Dinlenme Tesisinde araçtan indiler, "Yolcular götürsün İstanbul'a otobüsü" dediler. Diğer şoför aracın direksiyonuna geçti ve yola devam etti.

Bu şoför ve muavin araca Kayseri'den bindiler. Personel yokluğundan mıdır bilinmez, eğitimsiz ve özensiz insanlara canlarımızı emanet ediyoruz. Yolcular ikram ve hizmet alamadan İstanbul'a kadar tek şoförle gittiler. İnsanlar hizmet almak için size para ödüyor ama firmanın para kazanma hırsından dolayı nezaketten yoksun insanlarla muhatap oluyor. Çalıştırdığınız personellere kurumsal eğitim ve kimlik kazandırmanız şart. Önünüze gelene onlarca insanın canını emanet ediyorsunuz. Üstelik muavininiz yolcuları cahillikle itham etti. Bu çalışanlarınızın hakkı ceza görmekti ama insanlık bizde kaldı...

Tartışmanın bittiği, insanların sustuğu yerlerde şoförünüz muavine "Bunlardan her yolculukta çıkar. Alış bunlara" diyerek kendince oğluna nasihatte bulundu defalarca. Defalarca da bunun üzerine tartışma yeniden başladı ve üstüne yolcuları meseleyi uzatmakla suçladı...

46 HH 454 plakalı araçtan ve bu ne oldukları belirsiz kişileri direksiyona geçirenlerden şikayetçiyim. Markanıza büyük zarar verdiler.

Bir yaptırımı olacağını sanmıyorum ama burada dursun bu şikayet. Olur da birileri okur, yolculuk için tercihini ona göre yapar...