Vip KahramanMaraş Turizm Yanlış Peron Bilgilendirmesi Ve Kaba Personel Davranışı

10.09.2026 tarihinde saat 13:30 Ankara – Kayseri seferi için AŞTİ’de bulunan 73 numaralı yazıhanedeki Lux Kahramanmaraş firmasından 900 TL bedelle bilet aldım. Bilet satış ofisindeki personel, otobüsün 55 numaralı perondan kalkacağını açıkça ifade etti.

Saat 13:15’ten itibaren 55 numaralı peronda beklememe rağmen bu perona firmaya ait hiçbir araç gelmedi. O sırada sadece 52 numaralı peronda “vıp Maraş” yazan ve önünde sadece “Gaziantep” yazılı başka bir otobüs bulunmaktaydı. Güvenlik kamera kayıtlarından bu durumun teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Firma yetkililerinin yanlış yönlendirmesi, eksik ve hatalı bilgilendirmesi, ayrıca yolcuya ulaşma, anons yaptırma veya doğru perona yönlendirme sorumluluklarını yerine getirmemeleri sebebiyle otobüse binemedim, biletim yandı ve mağdur edildim.

Durumu hemen yazıhaneye bildirip neden böyle olduğunu sorduğumda ise 73 numaralı yazıhane personeli “Gidin, aşağıda zabıta var; istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece kaba, ilgisiz ve saygısız bir üslup kullanmıştır. Bu yaklaşım, yolcuya karşı sorumluluk bilinciyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği hükümlerine aykırı hareket eden Lux Kahramanmaraş AŞTİ 73 numaralı yazıhane ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak idari yaptırım uygulanmasını ve 10.09.2026 tarihli Ankara – Kayseri seferine ait, eklediğim bilete ilişkin 900 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, başta CİMER olmak üzere Ulaştırma Bakanlığı ve ilgili tüm kurumlara yaşadığım mağduriyeti resmi olarak ileteceğimi beyan ederim.