Vip Kahramanmaraş Turizm Ciddi Bir Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

Vip Kahramanmaraş firmasının Kayseri–Göksun seferinde ciddi bir gecikme ve bilgilendirme sorunu yaşıyorum. 19.00’da olan otobüsüm için Kayseri’den hareket etmek üzere otogara geldim, ancak saat 21.02 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. 6.30 civarında gelip uzun süredir terminalde bekliyorum ve buna rağmen seferin gecikeceğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ne SMS gönderildi ne aranarak bilgilendirildim ne de firma tarafından yolculara açık bir açıklama yapıldı. Otobüsün bu kadar uzun süre gecikmesine rağmen, bilgilendirmenin tamamen yolcunun inisiyatifine bırakılması, yani ancak gidip sorunca öğrenilebilecek bir noktada olması kabul edilebilir değil.

19.00 seferini özellikle kendi işlerimi ve planlarımı buna göre ayarlayarak aldım. Eğer bu kadar geç saatte yola çıkmak isteseydim zaten daha ileri bir saate bilet alırdım. Yolcunun zamanını, planlarını ve mağduriyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı doğru bulmuyorum. İnsanlar bilet alırken saatlere göre hayatlarını ayarlıyor fakat firma bu sorumluluğu ciddiye almıyor.

Ben bu yaşananlardan sonra başka sefere ücretsiz bilet bile istemiyorum, bu firmayı asla tavsiye etmeyeceğim. Asıl isteğim, bu kadar uzun bir gecikmenin ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasının Vip Kahramanmaraş tarafından açıklanması ve yaşatılan mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesidir.

PNR numaram BYGK0DV’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.