Otobüs Saat Değişiklikleri Yolcuyu Otogarda Bekletti

Vip Kahramanmaraş firmasından Kayseri–Gaziantep güzergahı için 16 Mart 2026 tarihine saat 12.00’ye otobüs bileti almıştım. Herhangi bir onayım ya da isteğim olmadan önce sefer saati 10.00’a çekildi; buna rağmen mağdur olmamak için kabul ettim.

Ancak otobüs kalkışına yaklaşık 30 dakika kala, yani Kayseri otogarına tramvayla gelip perona indiğimde, sefer saatinin bu kez de 10.45’e alındığını gördüm. Bu durumda otogarda fazladan yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım ve hiçbir aşamada tarafıma zamanında, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sormak için firmaya başvurduğumda “yollarda sıkıntı var” şeklinde genel bir açıklama yapıldı. Eğer böyle bir durum öngörülebiliyorsa, sefer saatleri planlanırken buna göre daha erken hareket edilmesi veya yolcuların çok daha önceden ve açık şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Son anda, birkaç kez üst üste saat değişikliği yapılıp yolcunun otogarda bekletilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Bu tür saat değişikliklerinin yolcuya makul bir süre önce bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini, ayrıca yaşadığım bu zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.