to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve Kötü Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İş Kaybı Yaşadım
29.06.2026 tarihinde saat 22:59 Ankara–Çorlu seferi için Vip Kahramanmaraş Turizm’den 4 adet bilet aldım ve toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Seferden önce firmadan aranarak aracın arızalı olduğu, seferin iptal edildiği ve ücret iadesinin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Bu iptal nedeniyle ertesi gün başlamam gereken göreve gidemeyerek ciddi şekilde mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlatarak en azından biletlerimi açığa alarak farklı bir firmadan bilet alabilmem için yardımcı olmalarını rica ettim. Görüşmeler sonucunda biletimi açığa almak zorunda kaldım; buna rağmen süreç boyunca ters bir üslupla karşılaştım, çözüm üretmek yerine adeta çıkışıldı ve etkin bir alternatif sunulmadı. Aynı firmayla yaklaşık 1 ay önce de benzer bir sorun yaşadım; iki farklı otogara gitmeme rağmen sefere 30 dakika kala aranıp aracın geç geleceği söylenmişti.
Hem iptal edilen sefer hem de müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle uğradığım zaman, iş ve moral kaybının göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Açığa alınan biletlerimin ücretinin eksiksiz iadesinin yanı sıra, iptal ve gecikmeler nedeniyle oluşan ek mağduriyetimin de karşılanmasını talep ediyorum.
