Araç Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Kaba Personel Ücret İadesi Reddi

Vip Kahramanmaraş Turizm’den Sakarya Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na gitmek üzere 23 Mayıs’ı Cumartesi’yi Pazara bağlayan gece için bilet aldım. Sefer saati 01.45 olan araç belirtilen saatte otogara hiç gelmedi. Gece 00.30 civarında otogara gittiğimde görevli, beklememem gerektiğini, aracın daha yeni Anlara’dan çıktığını ve en az 5 saat daha gelmeyeceğini söyledi.

Bu kadar uzun bir rötarın olmasına rağmen firmadan bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, müşteriye tamamen ilgisiz kaldılar. Araç saatinde gelmediği ve makul sürede de gelmeyeceği söylendiği için bileti iptal ettim ancak yaklaşık 700 TL tutarındaki bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Sakarya otogarındaki görevli de son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiledi, bu tutum beni ayrıca rahatsız etti.

Hem zaman kaybım hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödediğim bilet tutarının eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca hem rötar ve bilgilendirme eksikliği hem de personel davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.