to read complaints and reviews, or file yours.Vipcars Tam Kapsamlı Sigorta İadesi İçin 5 Aylık Cevapsız Bekleme
2026 yılının Mayıs ayında vipcars üzerinden Kuzey Makedonya’da araç kiraladım. Rezervasyon numaram r4616823860, yerel kiralama firması Nissa Car Rental, fatura üzerinde yazan yerel acente ise ABD Rent A Car olarak geçiyor. Araç kiralaması sırasında vipcars üzerinden tam kapsamlı sigorta satın aldım.
Araç teslimi sonrasında araçta olduğu söylenen bir çizik nedeniyle tarafıma 500 euro tutarında, 29.995 Makedon dinarı bedelli bir hasar faturası kesildi ve bu bedeli kredi kartımdan ödedim. Tam kapsamlı sigorta satın almış olmama rağmen, vipcars sigorta kapsamında 500 euronun iadesini almak için 5 ay boyunca talep ettikleri tüm evrak ve delilleri eksiksiz ilettim.
İlk başta bana sürecin birkaç hafta süreceği söylendi, daha sonra her sorduğumda “süreç tamamlanmadı, bekleyin” şeklinde yanıt verildi. Son iki aydır ise gönderdiğim mesajlara hiç cevap verilmedi ve dosyamla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem sigorta satışı yapıp hem de hasar anında bu kadar oyalayıcı ve sonuçsuz bir süreç işletmeleri nedeniyle mağdur edildim.
Vipcars’ın tam kapsamlı sigorta kapsamında benden tahsil edilen 500 euronun tamamını, kredi kartıma iade etmesini ve dosyamla ilgili sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, vıp Cars'tan selamlar! Talep başvurunuzun sonuçlanmasındaki gecikme için lütfen özürlerimizi kabul edin. Başvurunuzu ilgili departmanımıza ilettik ve konunun öncelikli olarak incelenmesini talep ettik. Departmanımız, güncel durum hakkında sizi bilgilendirmek için kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Başka sorularınız olursa bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, vıp Cars Müşteri Destek Ekibi
Şikayetten sonra firma iletişime geçti ve 5 aydır olduğu gibi yine sürecin tamamlanmadığını ve beklemem gerektiğini yazdılar. Fakat ne kadar süre gerektiği söylemediler. 5 ay daha mı?!
Sayın Müşterimiz, vıp Cars'tan selamlar! Talebinizin işleme alınması sürecinde tarafımızdan kaynaklanan bir gecikme yaşandığının farkındayız; bu gecikme için içtenlikle özür dileriz. Daha önce de belirttiğimiz gibi, talebinizi öncelikli olarak inceliyoruz ve kısa süre içinde sonuçlandırmayı hedefliyoruz. Konuyla ilgili güncel bilgiler, doğrudan hasar/talep ekibimiz tarafından sizinle paylaşılacaktır. Başka sorularınız olursa bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, vıp Cars Müşteri Destek Ekibi
