to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 4 Aylık Gecikme Ve Çözüm Talebi
Eylül 2025 tarihinde Bosna-Hersek havalimanından Vipcars üzerinden G78795408 numaralı rezervasyonla Nur Rent A Car firmasından araç kiraladım. Aracı teslim alırken full protection yaptırmama ve tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kiralama sırasında kredi kartımdan çekilen 811,45 USD tutarındaki depozito üzerinden dört aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ iade edilmedi.
Hem Vipcars hem de Nur Rent A Car ile defalarca kez iletişime geçtim; her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte ne depozitonun neden iade edilmediğine dair net bir açıklama yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgi verildi.
Full protection yapılmış bir kiralamada, hiçbir gerekçe sunulmadan aylardır bu kadar yüksek bir depozitonun iade edilmemesi hem güven sarsıcı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. 811,45 USD tutarındaki depozitomun gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayrıca uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dear Customer, We sincerely apologize for the experience you’ve had and truly regret the time it is taking to complete the Investigation. We understand how frustrating delays can be, especially when you are awaiting clarity on your claim. Please Note that cases of this nature often require detailed coordination and verification with the supplier, which can sometimes take longer than initially anticipated. While this does not lessen the inconvenience caused, we want to assure you that we are actively following up and working closely with the supplier to reach a fair resolution. We kindly ask for your continued patience while we pursue this matter on your behalf. Thank you for your understanding, and we will keep you updated as soon as we have further information. Best regards, Namrita, Customer Experience Manager, vıpcars.com
