İlan Görsellerindeki Yeni Ambalajlı Ürün Yerine Eski Paketli Güneş Kremi Gönderildi

Trendyol üzerinden Cosmopera mağazasından Cell Fusion c güneş kremi satın aldım. Yaklaşık 1 yıl önce bu ürünün hem içeriği hem de paketlemesi değişti ve Cosmopera'daki ürün görselleri yeni paketli ve yeni içerikli ürüne ait olduğu için bu ürünü tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürün eski paketleme, eski içerik ve en önemlisi son kullanma tarihi 23 Şubat 2026 olan bir ürün çıktı.

Ürünün son kullanma tarihi bilgisi ve yenilenmemiş ürün gönderileceği ne ürün başlığında, ne fotoğraflarında ne de açıklama kısmında tüketiciyle paylaşılmamış durumda. Bu nedenle, bana gönderilen ürünün ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Ayıplı ürün gönderimi nedeniyle, gönderilen ürünün ayıpsız misli ile, yani ilan görsellerindeki yeni içerik ve yeni ambalajlı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. 2. Kez başıma geliyor bu olay. Sorunum giderilmediği takdirde, ayıplı ürün kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.