Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi ve Güven Kaybı

Trendyol'a 04 Haziran 2025 tarihinde Sonreir Watch 4 akıllı saat siparişi verdim. Saatin satıcı firması Vionex olup, Kalobee sk 40 adlı, ödediğim fiyatın yarısı değerinde başka bir marka ve model saat gönderildi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ve iade etmek istemediğimi, değişim talep ettiğimi belirttim. Çünkü aldığımda 2200 TL olan saat, araya bayram tatilinin de girmesiyle 12 Haziran'da teslim edildiğinde 2990 TL'ye yükselmişti. Trendyol müşteri hizmetleri önce değişim talebimi olumlu karşıladı. Ancak satıcı firma değişim yapamayacağını, paramı iade edeceklerini bildirdi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine tekrar ilettiğimde, satıcı firmanın Sonreir Watch GT4'ü tedarik edemediğini, para iadesini kabul etmem gerektiğini söylediler ve mecburen iade ettim. 

İade sonrasında Trendyol sayfasını kontrol ettiğimde, ilk siparişim olan Sonreir Watch GT4 akıllı saatin hâlâ satışta olduğunu gördüm. Trendyol'a olan güvenimi tamamen kaybettim. Trendyol'un, yanında teşhir ettiği ürünü göndermeyen firmalara mı yoksa Trendyol'a güvenip alışveriş yapan müşterilere mi sahip çıktığı konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum. Trendyol'u, müşterilerine sahip çıkmadığı için kınıyorum.