Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok!

21 Ağustos’ta Vionera’dan makyaj çantası siparişi verdim (Sipariş No: Emir#1669). Siparişim Küçükkuyu/Ayvacık/Çanakkale adresine teslim edilecekti. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Vionera müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 499,80 TL olarak gerçekleştirdim. İlk kez Vionera’dan alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişle ilgili herhangi bir garanti, iade veya cayma hakkı bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Siparişim bir an önce teslim edilmezse ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.